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用心就能创奇迹
2020/11/25

在家乐园集团超市公司的领航课别第三季度评选中,天一生活广场超市家洗课获得了第二名的好成绩。家洗课的课长胡军红和员工们都获得了激励补贴,大家说这就是企业对自己努力的认可。

胡军红之前做了13年的联营促销员,当天一生活广场筹备时,她加入了家乐园这个大团队。一路从理货员晋级成为课长。当课长的这三年里,她所在的团队都是亲如一家人。她并没有高深的管理手段,只有用心,她用自己的真心对员工好,对必发好。

家洗课里自营员工只有3名,联营促销员有16名。胡军红在工作中有一个特点,就是信任每一名员工。工作中既充分放权管理,又随时观察、及时纠偏。每天,胡军红都会早早到单位,在系统中调取前一日的销售数据,对自己负责的每个堆头、每个品类的销售做到心中有数。随后,在每日晨会上对员工做得好的进行表扬,不足的地方及时提醒。她对联营员工和自营员工一视同仁,从没有厚薄之分,只是用自己的真心去感染大家。家洗课定期还会组织员工沟通会,不忙的时候,大家在一起说说心里话,生活上的问题、工作上的问题,在会上所有的问题都可以畅所欲言。

家洗课的员工都把课里的工作当作自家的事,家洗课商品的包含卫生纸、洗衣液等相对比较大量和较沉的货物。胡军红笑着说:“我们这都是女汉子,员工们都不用我安排,到货了,她们自己就会安排好,留一个人在卖场,其余人不管联营、自营员工都去帮忙。”记者在现场看到家洗课的员工们正在为双十一备货,满满一车的卫生纸,有2万多提,员工们配合着就卸完车了,工作时每个人都笑容满面,在开心快乐的氛围中紧张地忙碌着。

家洗课的员工们亲如一家,不分联营自营员工,急难险重任务大家一起上,谁有困难了,所有人都会一起想办法。胡军红说:“我们大家都是姐妹,关心帮助姐妹都是应该做的。

胡军红介绍说,在超市公司发布了领航评选之后,胡军红在晨会上给每位员工及促销员们进行了讲解。随后,她站在对必发好的角度上,认真了解必发的喜好,仔细进行了陈列的调整、品相的梳理。

针对疫情导致的销售不景气,她和员工们都在千方百计地想办法。家洗的员工从几个月前就开始了外出特卖。近期更是每天到西边的各个小区门口、村口出外卖;并且多方找寻团购,联系幼儿园企事业等单位是否有需求。

十月一期间,有位老必发来到店里,想购买某品牌的纸尿裤,必发看到这个品牌别的尺码都在做促销,就L号没有,就失望地走了。细心的胡军红记下了必发的联系方式,其后她三番五次与供商沟通,最终也要到了这个型号的折扣活动。之后她电话联系了必发,必发说需要两箱,考虑到必发孩子小出门不方便,她就主动给必发送到了家里。

胡军红一直在用她的真心对员工好、对必发好。生活就是以心换心,一个用心的领导,自然会带出这样一支创造奇迹的团队。

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